Shipping policy
ENVÍOS
En España la entrega se estima entre 2/3 días laborables, en Europa de 5 a 7 días naturales y en el resto del mundo 15 días naturales, desde la fecha de Confirmación de Envío.
Los gastos de envío son los mismos que los de devolución (ver tabla de costes). Los cambios de talla no tienen ningún coste adicional.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si has recibido tu paquete y no estás del todo segura con tu compra recuerda que dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio/devolución .
Para ello la prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.
¿Cómo inicio el proceso para realizar correctamente un cambio o devolución?
Envíanos un mail a clotilde.senillosa@gmail.com o al tel 696898200 informando si deseas realizar una devolución o un cambio con el número de factura que se te envió por correo y el modelo que deseas cambiar o devolver. Junto con una dirección de recogida y una franja horaria para poder ir a recogerlo. Si no has recibido respuesta en 48h, algo ha fallado, por favor vuelve a contactarnos por la otra vía.
Recibirás un mail de confirmación de inicio de proceso recogida y devolución.
Tras examinar el artículo, si la pieza está en las mismas condiciones en las que fue enviado, se efectuará la devolución lo antes posible (entre 48 y 72horas) en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Se abonará el importe a devolver menos los gastos del transportista de la devolución, que será el mismo que los gastos de envío.
Islas Canarias y Baleares y resto del mundo, el envío lo deberá tramitar el propio cliente, haciéndolo llegar a la siguiente dirección: C/ Laforja 89 tienda Clotilde Senillosa 08021 Barcelona.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 5 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
Cualquier consulta que tengas ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a clotilde.senillosa@gmail.com
Envíanos un mail a clotilde.senillosa@gmail.com o al tel 696898200 informando si deseas realizar una devolución o un cambio con el número de factura que se te envió por correo y el modelo que deseas cambiar o devolver. Junto con una dirección de recogida y una franja horaria para poder ir a recogerlo. Si no has recibido respuesta en 48h, algo ha fallado, por favor vuelve a contactarnos por la otra vía.
Recibirás un mail de confirmación de inicio de proceso recogida y devolución.
Tras examinar el artículo, si la pieza está en las mismas condiciones en las que fue enviado, se efectuará la devolución lo antes posible (entre 48 y 72horas) en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Se abonará el importe a devolver menos los gastos del transportista de la devolución, que será el mismo que los gastos de envío. En la península si se cobrará la devolución 6€.
Islas Canarias y Baleares y resto del mundo, el envío lo deberá tramitar el propio cliente, haciéndolo llegar a la siguiente dirección: C/ Laforja 89 tienda Clotilde Senillosa 08021 Barcelona.
| LOCALIDAD | COSTE | ENTREGA |
| España - Península | 6€ | 48h-72h |
| Baleares | 6€ | 48h-72h |
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ZONA 1: Francia, Portugal, Italia
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15€ | 5-7 días |
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ZONA 2: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza. |
20€ | 10-15 días |
|
ZONA 3: Estados Unidos y Canadá |
40€ | 10-15 días |
| ZONA 4: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela |
60€ | 10-15 días |